Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de cancelación o desistimiento lea aquí nuestra Política de Cancelación

Todas las solicitudes de cancelación deben ser notificadas a Turisbike por correo electrónico indicando el servicio al que se refiere. De preferencia reenviando el email de la confirmación de Reserva para comercial@turisbike.com

Turisbike reembolsa el valor total al cliente cuando se le obliga a cancelar cualquiera de los servicios. Sin embargo, Turisbike no tiene la obligación de hacer cuando la cancelación se produce debido a causas ajenas a aquellos que lo invocan, consecuencias anormales, inevitables u otras. Sin embargo, puede existir costes y gastos no reembolsables. Por lo que estaremos obligados a retener esos valores como acierto en el momento de la devolución.

Importante: La fecha de la solicitud de cancelación es a partir de la solicitud efectuada por correo electrónico, hasta las 18 horas. A partir de esa fecha / hora consideramos el día hábil siguiente, en el caso de fin de semana será el lunes siguiente. En caso de feriado nacional o local, el día hábil siguiente.

Al Cliente se le da derecho a desistir de los servicios solicitados en cualquier momento, teniendo en cuenta las siguientes sanciones:

Cancelaciones realizadas al menos 30 días antes de la fecha de inicio: 80% del importe total de la reserva reembolsada.
Cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio: 50% del importe total del servicio reembolsado.
Cancelaciones realizadas menos de 15 días antes de la fecha de inicio: no hay derecho a reembolso.

No es nuestro objetivo tener al cliente como rehén del servicio que por alguna razón, debidamente justificada y aceptable por Turisbike, no va a poder realizar.

Siendo que hay el mínimo de costos inherentes a nuestra actividad y compromisos que asumimos con nuestros socios para conseguir las mejores condiciones y precios. Por lo tanto, existe un costo mínimo asociado al marcado de los eventos. Este costo mínimo se envía en el propio presupuesto.

Permitimos que reformule su viaje a otra fecha con la disponibilidad de Turisbike o cambie a los participantes. En ese momento se verifica el coste de esta modificación y será debidamente informado.

Estamos siempre disponibles para el diálogo.

Modificación de la reserva:

Cualquier cambio a efectuar en una reserva debe ser comunicada siempre por e-mail comercial@turisbike.com y estará sujeto a tasas correspondientes a la modificación.

Cada servicio cambiado tiene una tarifa específica o costos, al solicitar el cambio por correo electrónico, en el caso de existir aumento de valores será dado conocimiento y ese cambio sólo surtir efecto después de su pago.

El cambio de fechas es conforme a la disponibilidad de Turisbike

Una tasa administrativa de 100 € (cien euros) por el servicio.

Las modificaciones mencionadas deberán notificarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio del servicio.