Política de Reserva

Cómo realizar una reserva

La reserva de cualquier servicio incluida en esta página web implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

La relación contractual entre Turisbike y el Cliente se rige por las presentes condiciones generales y por la información del servicio detallado en su contenido. El cliente debe verificar la información enviada por Turisbike, generalmente por medio electrónico, email y todas las cuestiones deben ser enviadas de la misma forma antes de la prestación del servicio.

El cliente es responsable de los datos proporcionados en los formularios de solicitud de consulta que sirven para efectuar su reserva. Después de recibir el presupuesto si tiene datos a ser alterados, debe dar la información en ese mismo email. Turisbike declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del suministro de información falsa o incorrecta por parte del cliente.

Si el Cliente solicita un servicio distinto de los estipulados en esta página web, o sea personalizado a medida, puede estar condicionado a otra política de cancelación que se indica en el propio presupuesto a presentar del servicio.

TURISBIKE es una marca registrada de la empresa Alfanove Unipessoal Lda, con el NIF 509777155 y sede en la calle 5 de octubre 523, freguesia y municipio de Vila do Conde y con el RNAAT 39/2017

La empresa posee un seguro obligatorio de responsabilidad civil y accidentes personales según lo definido por la ley.

Cómo hacer su reserva

Después de solicitar el presupuesto del servicio a través de los formularios de esta página y recibir la respuesta por correo electrónico con los servicios y valores de total y en el caso de no existir dudas puede avanzar con su reserva.
Responde al correo electrónico a solicitar la RESERVA del servicio: Va a recibir en la respuesta de ese correo electrónico las formas de pago. Por PayPal, tarjeta de crédito o el IBAN para la transferencia. El valor de la reserva es del 20% del valor total del servicio.

Método de pago:

Pagos nacionales o de la comunidad europea: transferencia bancaria

Titular de la cuenta: Alfanove unipersonal lda

IBAN: (a indicar en el email)

Banco: CGD

En el caso de transferencia bancaria siempre que sea posible enviar el comprobante por correo electrónico para conciliar el pago con su reserva.

Pagos internacionales: PayPal o tarjeta de crédito

Se envía por correo electrónico de PayPal el valor del 20% de la reserva. También puede realizar el pago por tarjeta de crédito.

Confirmación de la reserva:

La reserva se considerará tan pronto como recibamos el pago. Posteriormente recibirá la confirmación vía email. Compruebe siempre sus cajas de SPAM o en caso de no recibir esa comunicación entre en contacto para confirmar que está todo en conformidad.

Pago del valor total del servicio:

El resto del valor debe estar pagado 30 días antes del inicio de cada programa. Nos pondremos en contacto para recordarle a hacer el pago del valor restante del servicio.

Si el pago del servicio es menor de 30 días tiene un incremento de 30 € (treinta euros).

Si un servicio se adquiere con menos de 30 días de anticipación, en cuyo caso el valor total de la reserva pasa a ser del 100%, es decir, el pago íntegro del servicio.

Modificación de la reserva:

Cualquier cambio a efectuar en una reserva debe ser comunicada siempre por e-mail comercial@turisbike.com y estará sujeto a tasas correspondientes a la modificación.

Cada servicio cambiado tiene una tarifa específica o costos, al solicitar el cambio por correo electrónico, en el caso de existir aumento de valores será dado conocimiento y ese cambio sólo surtir efecto después de su pago.

El cambio de fechas es conforme a la disponibilidad de Turisbike

Una tasa administrativa de 100 € (cien euros) por el servicio.

Las modificaciones mencionadas deberán notificarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio del servicio.

DOCUMENTACIÓN

Todas las personas registradas para el servicio son responsables de tener a mano la documentación necesaria para la entrada en el país que están visitando (DNI o documento de identidad, pasaporte, visados, medidas de salud, etc.). Por lo que se refiere a las solicitudes de información, Turisbike actúa como información, pero es responsabilidad del Cliente confirmar con las autoridades competentes. Si falta o la documentación es incorrecta, el Cliente está obligado a cancelar o dejar el viaje, Turisbike aplica las condiciones indicadas en la Política de Cancelación.