Politique d’annulation

POLITIQUE D’ANNULATION

En cas d’annulation ou de retrait, lisez ici notre politique d’annulation

Toutes les demandes d’annulation doivent être notifiées à Turisbike par e-mail en indiquant le service auquel elles se rapportent. De préférence envoyer le courriel de confirmation de réservation à comercial@turisbike.com

Turisbike rembourse le montant total au client lorsqu’il est forcé d’annuler l’un des services. Toutefois, Turisbike n’a aucune obligation de le faire lorsque l’annulation se produit pour des raisons non liées à ceux qui les invoquent, des conséquences anormales, inévitables ou autres. Cependant, des frais et dépenses non remboursables peuvent être engagés. Par conséquent, nous serons tenus de conserver ces montants à titre de droit au retour.

Important: La date de la demande d’annulation est de la demande faite par email, arrivée jusqu’à 18 heures. A partir de cette date / heure, nous considérons le prochain jour ouvrable, en cas de week-end, ce sera le lundi suivant. En cas de vacances nationales ou locales, le jour ouvrable suivant.

Le Client assiste le droit de retirer les services demandés à tout moment, en tenant compte des pénalités suivantes:

Les annulations faites au moins 30 jours avant la date de début: 80% du montant total de la réservation remboursée.
Les annulations faites entre 30 et 15 jours avant la date de début: 50% de la valeur totale du service remboursé.
Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de début: aucun remboursement.

Notre objectif n’est pas d’avoir le client en otage du service qui, pour une raison quelconque, dûment justifiée et acceptable par Turisbike, ne sera pas en mesure de fonctionner.

Étant donné qu’il y a les coûts minimum inhérents à notre activité et les engagements que nous assumons avec nos partenaires pour obtenir les meilleures conditions et les meilleurs prix. Il y a donc toujours un coût minime associé au marquage des événements. Ce coût minimum est inclus dans le budget.

Nous vous permettons de reformuler votre visite à une autre date avec la disponibilité de Turisbike ou de changer les participants. Au moment où le coût de ce changement est vérifié et sera dûment informé.

Nous sommes toujours disponibles pour le dialogue.

Modification de réservation:

Toute modification à apporter à une réservation doit toujours être communiquée par courrier électronique à comercial@turisbike.com et fera l’objet de frais correspondant à la modification.

Chaque service modifié a un frais ou des coûts spécifiques, lors de la demande de la modification par e-mail, au cas où il ya une augmentation des valeurs seront connus et ce changement ne prend effet après votre paiement.

Le changement de dates est en fonction de la disponibilité de Turisbike

Un frais administratif de 100 € (cent euros) pour le service.

Les modifications mentionnées doivent être communiquées au moins 7 jours avant la date de début du service.