Política de Reserva

Como efetuar uma reserva

A reserva de qualquer serviço incluídas nesta página web implica a aceitação total destes termos e condições.

A relação contratual entre a Turisbike e o Cliente é regida pelas presentes condições gerais e pela informação do respetivo serviço detalhado no seu conteúdo. O cliente deve verificar a informação enviada pela Turisbike, geralmente por meio eletrónico, email e todas as questões devem ser enviadas da mesma forma antes da prestação do serviço.

O Cliente é responsável pelos dados fornecidos nos formulários de pedidos de consulta que servem para efetuar a sua reserva.  Após receber o orçamento se tiver dados a serem alterados, deve dar a informação nesse mesmo email.  A Turisbike declina qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do fornecimento de informações falsas ou incorretas pelo cliente.

Se o Cliente solicitar um serviço diferente dos estipulados nesta página web, ou seja personalizado à medida, pode ficar condicionado a outra politica de cancelamento que é indicada no próprio orçamento a apresentar do serviço.

A TURISBIKE é uma marca registada da empresa Alfanove Unipessoal Lda, com o NIF 509777155 e sede na Rua 5 de Outubro 523, freguesia e concelho de Vila do Conde e com o RNAAT 39/2017

A empresa possui um seguro obrigatório de responsabilidade civil e acidentes pessoais conforme definido pela lei.

Como pode efetuar a sua reserva

  1. Após pedir o orçamento do serviço através dos formulários desta página e receber a resposta por email com os serviços e valores de total e no caso de não existir duvidas pode avançar com a sua reserva.
  2. Responda ao email a solicitar a RESERVA do serviço: Vai receber na resposta desse email as formas de pagamento. Por PayPal, cartão de crédito ou o IBAN para transferência. O valor da reserva é de 20% do valor total do serviço.

Método de pagamento:

Pagamentos nacionais ou da comunidade europeia: transferência bancária

Titular da conta: Alfanove unipessoal lda

IBAN: (a indicar no email)

Banco: CGD

No caso de transferência bancária deve sempre que possível enviar o comprovativo por email para mais rapidamente reconciliar o pagamento com a sua reserva.

Pagamentos internacionais: PayPal ou cartão de crédito

É enviado por email do PayPal o valor de 20% da reserva. Pode da mesma forma efetuar o pagamento por cartão de crédito.

Confirmação da Reserva:

A reserva será considerada assim que recebermos o pagamento. Posteriormente vai receber a confirmação via email. Verifique sempre as suas caixas de SPAM ou no caso de não receber essa comunicação entre em contato para confirmar se está tudo em conformidade.

Pagamento do valor total do serviço:

O restante valor deve estar pago 30 dias antes do início de cada programa. Entraremos em contato para o lembrar a fazer o pagamento do valor restante do serviço.

Se o pagamento do serviço for com menos de 30 dias tem um acréscimo de 30€ (trinta euros).

Se um serviço for adquirido com menos 30 dias de antecedência, caso em que o valor total da reserva passa a ser de 100%, ou seja o pagamento integral do serviço.

Modificação da reserva:

Qualquer alteração a efetuar numa reserva deve ser comunicada sempre por e-mail comercial@turisbike.com e estará sujeito a taxas correspondentes à modificação.

Cada serviço alterado tem uma taxa especifica ou custos, ao pedir a alteração por email, no caso de existir acréscimo de valores será dado conhecimento e essa alteração só tem efeito após o seu pagamento.

A alteração de datas é conforme a disponibilidade da Turisbike

Uma taxa administrativa de 100 € (cem euros) pelo serviço.

As alterações mencionadas devem ser comunicadas pelo menos 7 dias antes da data de início do serviço.

DOCUMENTAÇÃO

Todas as pessoas registadas para o serviço são responsáveis por terem em mãos a documentação necessária para a entrada no país que estão a visitar (DNI ou documento de identidade, passaporte, vistos, medidas de saúde, etc.). No que diz respeito aos pedidos de informações, a Turisbike atua como informações, mas é responsabilidade do Cliente confirmar com as autoridades competentes. Caso falte ou a documentação estiver incorreta, o Cliente é obrigado a cancelar ou deixar a viagem, a Turisbike aplica as condições indicadas na Política de Cancelamento.