Condições do Serviço de Transporte de Bicicletas

O serviço de transporte de ciclistas e bicicletas rege-se pelas seguintes regras

Condições e Regras – Serviço de Transporte de Bicicletas

O Serviço de Transporte de Bicicletas oferecido pela Turisbike, segue principalmente as seguintes regras e condições para garantir uma experiência segura e eficiente:

Acomodação das Bicicletas:

  • Acomodamos as bicicletas em equipamentos apropriados, como barras de tejadilho, bem como os suportes de bola de reboque ou atrelados específicos com suportes para bicicletas.
  • Realizamos o transporte com o máximo de cuidado, nesse sentido recomendamos que leia atentamente as Condições do Serviço de Transporte de Bicicletas.

Transporte das bicicletas elétricas sem a bateria

Bicicletas Elétricas:

  • O transporte das bicicletas elétricas é dessa forma sem a bateria na bicicleta.
  • Em outras palavras o peso total, com ou sem bateria, não pode exceder 20 kg por unidade.
  • Se o cliente optar por não remover a bateria ou o excesso de peso, ele assume a responsabilidade pelo transporte.

Táxi-Bikes e Atrelado:

  • Táxi-bikes: até 5 bicicletas “normais” ou seja sem assistência elétrica
  • Do mesmo modo o Táxi-Bikes transporta até 2 bicicletas elétricas e 2 bicicletas “normais”.
  • Atrelado: Por analogia limitamos o transporte de bicicletas elétricas a um máximo de 8 unidades.
  • Bicicletas com rodas largas, conhecidas por “fatbike”, o transporte pode ser condicionado, ou esvaziar totalmente os pneus.

Em casos de transporte mais seguro, pode ser necessário ajustar componentes da bicicleta

Ajustes durante o Transporte:

  • Em casos de transporte mais seguro, pode ser necessário ajustar o selim ou baixar/subir conforme necessário, ou rodar o guiador a 90 graus.
  • No atrelado, para mais de 6 unidades, frequentemente não é necessário desmontar as bicicletas, do mesmo modo não é preciso remover as rodas.

Aceitação das Condições:

  • Ao aceitar o Serviço de Transporte de Bicicletas, como resultado o cliente concorda automaticamente com todas as condições aqui estabelecidas.
  • Em caso de duvidas e melhor esclarecimento envie dúvidas ou solicite esclarecimentos adicionais por e-mail para os contatos fornecidos.

Pausas breves de até quinze minutos podem ocorrer em estações de serviço ao longo do trajeto

Paragens durante a Viagem:

  • Não estão previstas paragens prolongadas durante a viagem.
  • Pausas breves de até quinze minutos podem ocorrer igualmente em estações de serviço ao longo do trajeto para necessidades alimentares e pontuais.
  • As bicicletas ficam sempre sob vigilância do motorista; Por analogia em ausências momentâneas do motorista, a responsabilidade passa para os passageiros.

Intervalos Prolongados (Jantar ou Almoço):

  • Informe, no pedido de orçamento, sobre paragens mais longas para incluir custos de tempo e refeição do motorista.
  • Se os custos relacionados a desvios do trajeto em mais quilômetros, bem como o tempo de paragem e refeições não forem informados antecipadamente, os passageiros devem cobri-los.

Tempo de Espera Máximo na Recolha:

  • Sem aviso prévio do cliente, estabelece-se um tempo de espera máximo de UMA hora no local acordado.
  • Após esse período, sem aviso, a viatura faz o regresso sem os passageiros, não haverá devolução do valor pago.
  • Se o tempo ultrapassar a hora do tempo previsto máximo da janela horaria, deve pagar o valor de 30 euros por cada hora de atraso.

Responsabilidade por Atrasos:

  • A Turisbike compromete-se a estar no local na data e hora marcada para a recolha, mas não assume responsabilidade por atrasos devidos a trânsito, avarias ou outros imprevistos.
  • Se ocorrer algum contratempo, informaremos os clientes, mas não concederemos indemnização ou redução do preço acordado.

Sinal na Reserva:

  • Na reserva do serviço, solicitamos um valor sinal para garantir a disponibilidade na data. Como resultado esse valor não é reembolsado em caso de desistência, nem é utilizado para novas reservas.
  • O valor sinal garante a data, sem oportunidade de aceitar outras reservas de outros clientes.

Anomalias e Responsabilidade:

  • A Turisbike não assume responsabilidade por anomalias nas bicicletas, desde que devidamente montadas conforme instruções do fabricante.
  • Não realizamos seguro adicional ao transporte de mercadorias, apenas os obrigatórios.

O objetivo consiste em realizar um transporte cuidado e responsável.

Objetivo do Serviço:

  • O objetivo consiste em garantir que os ciclistas e bicicletas cheguem ao destino sem interferências ou alterações ao previsto e orçamentado, realizando um transporte cuidado e responsável.
  • Recomendamos que os clientes acompanhem a viagem para verificar o cuidado na colocação, acondicionamento e condução das bicicletas.

Avaria da Viatura:

  • Em caso de avaria, como resultado a assistência em viagem socorre a viatura, segundo as regras da mesma.
  • Pode-se transportar a mercadoria em outra viatura, sem conceder indemnização portanto ou redução do valor orçamentado.
  • O serviço de assistência em viagem é considerado sempre como ponto de regresso a sede da empresa, pelo que o trajeto pode ser alterado até ao destino.
  • Nesse hiato de tempo pode ser consultada outras possibilidades de outros serviços que possam cumprir o serviço até ao destino. Nomeadamente outras viaturas nossas disponíveis.

Seguros Obrigatórios:

  • Os seguros obrigatórios cobrem os passageiros nos valores exigidos por lei.
  • Nenhum seguro adicional é realizado ao transporte de bicicletas, mas os clientes podem consultar suas companhias de seguros para contratação específica, se desejado.

Compromisso da Turisbike:

  • A Turisbike compromete-se a fornecer o serviço na data e hora acordadas, exceto em casos de atrasos inevitáveis.

Em casos alheios à sua vontade, não haverá direito a indemnização ou redução do preço acordado.

Estas condições visam assegurar uma experiência positiva durante o Serviço de Transporte de Bicicletas. Agradecemos a compreensão e colaboração dos nossos clientes para garantir uma viagem segura e eficiente.

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