O serviço de transporte de ciclistas e bicicletas rege-se pelas seguintes regras
Condições e Regras – Serviço de Transporte de Bicicletas
O Serviço de Transporte de Bicicletas oferecido pela Turisbike, segue principalmente as seguintes regras e condições para garantir uma experiência segura e eficiente:
Acomodação das Bicicletas:
- Acomodamos as bicicletas em equipamentos apropriados, como barras de tejadilho, bem como os suportes de bola de reboque ou atrelados específicos com suportes para bicicletas.
- Realizamos o transporte com o máximo de cuidado, nesse sentido recomendamos que leia atentamente as Condições do Serviço de Transporte de Bicicletas.
Transporte das bicicletas elétricas sem a bateria
Bicicletas Elétricas:
- O transporte das bicicletas elétricas é dessa forma sem a bateria na bicicleta.
- Em outras palavras o peso total, com ou sem bateria, não pode exceder 20 kg por unidade.
- Se o cliente optar por não remover a bateria ou o excesso de peso, ele assume a responsabilidade pelo transporte.
Táxi-Bikes e Atrelado:
- Táxi-bikes: até 5 bicicletas “normais” ou seja sem assistência elétrica
- Do mesmo modo o Táxi-Bikes transporta até 2 bicicletas elétricas e 2 bicicletas “normais”.
- Atrelado: Por analogia limitamos o transporte de bicicletas elétricas a um máximo de 8 unidades.
- Bicicletas com rodas largas, conhecidas por “fatbike”, o transporte pode ser condicionado, ou esvaziar totalmente os pneus.
Em casos de transporte mais seguro, pode ser necessário ajustar componentes da bicicleta
Ajustes durante o Transporte:
- Em casos de transporte mais seguro, pode ser necessário ajustar o selim ou baixar/subir conforme necessário, ou rodar o guiador a 90 graus.
- No atrelado, para mais de 6 unidades, frequentemente não é necessário desmontar as bicicletas, do mesmo modo não é preciso remover as rodas.
Aceitação das Condições:
- Ao aceitar o Serviço de Transporte de Bicicletas, como resultado o cliente concorda automaticamente com todas as condições aqui estabelecidas.
- Em caso de duvidas e melhor esclarecimento envie dúvidas ou solicite esclarecimentos adicionais por e-mail para os contatos fornecidos.
Pausas breves de até quinze minutos podem ocorrer em estações de serviço ao longo do trajeto
Paragens durante a Viagem:
- Não estão previstas paragens prolongadas durante a viagem.
- Pausas breves de até quinze minutos podem ocorrer igualmente em estações de serviço ao longo do trajeto para necessidades alimentares e pontuais.
- As bicicletas ficam sempre sob vigilância do motorista; Por analogia em ausências momentâneas do motorista, a responsabilidade passa para os passageiros.
Intervalos Prolongados (Jantar ou Almoço):
- Informe, no pedido de orçamento, sobre paragens mais longas para incluir custos de tempo e refeição do motorista.
- Se os custos relacionados a desvios do trajeto em mais quilômetros, bem como o tempo de paragem e refeições não forem informados antecipadamente, os passageiros devem cobri-los.
Tempo de Espera Máximo na Recolha:
- Sem aviso prévio do cliente, estabelece-se um tempo de espera máximo de UMA hora no local acordado.
- Após esse período, sem aviso, a viatura faz o regresso sem os passageiros, não haverá devolução do valor pago.
- Se o tempo ultrapassar a hora do tempo previsto máximo da janela horaria, deve pagar o valor de 30 euros por cada hora de atraso.
Responsabilidade por Atrasos:
- A Turisbike compromete-se a estar no local na data e hora marcada para a recolha, mas não assume responsabilidade por atrasos devidos a trânsito, avarias ou outros imprevistos.
- Se ocorrer algum contratempo, informaremos os clientes, mas não concederemos indemnização ou redução do preço acordado.
Sinal na Reserva:
- Na reserva do serviço, solicitamos um valor sinal para garantir a disponibilidade na data. Como resultado esse valor não é reembolsado em caso de desistência, nem é utilizado para novas reservas.
- O valor sinal garante a data, sem oportunidade de aceitar outras reservas de outros clientes.
Anomalias e Responsabilidade:
- A Turisbike não assume responsabilidade por anomalias nas bicicletas, desde que devidamente montadas conforme instruções do fabricante.
- Não realizamos seguro adicional ao transporte de mercadorias, apenas os obrigatórios.
O objetivo consiste em realizar um transporte cuidado e responsável.
Objetivo do Serviço:
- O objetivo consiste em garantir que os ciclistas e bicicletas cheguem ao destino sem interferências ou alterações ao previsto e orçamentado, realizando um transporte cuidado e responsável.
- Recomendamos que os clientes acompanhem a viagem para verificar o cuidado na colocação, acondicionamento e condução das bicicletas.
Avaria da Viatura:
- Em caso de avaria, como resultado a assistência em viagem socorre a viatura, segundo as regras da mesma.
- Pode-se transportar a mercadoria em outra viatura, sem conceder indemnização portanto ou redução do valor orçamentado.
- O serviço de assistência em viagem é considerado sempre como ponto de regresso a sede da empresa, pelo que o trajeto pode ser alterado até ao destino.
- Nesse hiato de tempo pode ser consultada outras possibilidades de outros serviços que possam cumprir o serviço até ao destino. Nomeadamente outras viaturas nossas disponíveis.
Seguros Obrigatórios:
- Os seguros obrigatórios cobrem os passageiros nos valores exigidos por lei.
- Nenhum seguro adicional é realizado ao transporte de bicicletas, mas os clientes podem consultar suas companhias de seguros para contratação específica, se desejado.
Compromisso da Turisbike:
- A Turisbike compromete-se a fornecer o serviço na data e hora acordadas, exceto em casos de atrasos inevitáveis.
Em casos alheios à sua vontade, não haverá direito a indemnização ou redução do preço acordado.
Estas condições visam assegurar uma experiência positiva durante o Serviço de Transporte de Bicicletas. Agradecemos a compreensão e colaboração dos nossos clientes para garantir uma viagem segura e eficiente.
