STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Im Falle einer Stornierung oder eines Ausstiegs lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen hier
Alle Stornierungsanträge werden Turisbike zunächst per E-Mail unter Angabe des betreffenden Dienstes mitgeteilt. Vorzugsweise Weiterleitung der zuvor gesendeten E-Mail mit der Buchungsbestätigung an info@turisbike.com
Turisbike wird dem Kunden den Gesamtbetrag zurückerstatten, wenn er gezwungen ist, eine der Dienstleistungen zu stornieren. Turisbike ist jedoch nicht verpflichtet, dies zu tun. Es sei denn, die Annullierung erfolgt aus Gründen, die sich dem Einfluss derjenigen entziehen, die sich unerwartet auf sie berufen. Jedoch anormale, unvermeidliche oder andere Folgen. Es gibt unbestreitbar einige nicht erstattungsfähige Kosten und Auslagen, so dass wir gezwungen sind, diese bei der Rückgabe als Ausgleich einzubehalten.
Das ist wichtig:
Damit das Datum der Stornierung für unsere Analyse berücksichtigt werden kann, zählt das Datum ab dem Zeitpunkt, an dem wir die E-Mail erhalten. Es wird auch bestätigt, dass es bis 18 Uhr eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass wir ab diesem Datum/Uhrzeit den nächsten Arbeitstag berücksichtigen. Wenn es sich um ein Wochenende handelt, wird es jedoch am darauffolgenden Montag stattfinden. Im Falle eines nationalen oder lokalen Feiertags am unmittelbar darauf folgenden Werktag.
Vor allem hat der Kunde das Recht, die angeforderten Dienstleistungen jederzeit zu widerrufen, wobei die folgenden Sanktionen zu beachten sind:
- Stornierungen innerhalb von 60 Tagen vor dem Startdatum: 100% des gezahlten Betrags wird zurückerstattet, abzüglich einer Buchungsbearbeitungsgebühr von £50
- Stornierungen zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 50% des Wertes der gebuchten Dienstleistung
- Stornierungen 29 Tage vor Beginn der Veranstaltung: keine Erstattung
Stornogebühren für Onlinebuchungen von Produkten/Dienstleistungen. Der oben genannte Erstattungsbetrag entspricht den Gesamtkosten der gebuchten Dienstleistung und nicht den in der Zwischenzeit gezahlten Beträgen. Wir raten Ihnen daher, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Für maßgeschneiderte Dienstleistungen außerhalb unserer Pakete
Für Dienstleistungen, die außerhalb unserer Pauschalangebote nach Maßgabe des Zeitaufwands für die Vorbereitung und die Beauftragung von Dritten in Auftrag gegeben werden, wird eine Rückstellung für die nicht erstattungsfähigen Anfangskosten gebildet. Der Restbetrag muss 30 Tage vor der Veranstaltung oder früher, wie im jeweiligen Budget angegeben, bezahlt werden.
Es ist nicht unser Ziel, den Kunden in Geiselhaft für eine Dienstleistung zu nehmen, die er aus irgendeinem Grund, der ordnungsgemäß begründet und für Turisbike akzeptabel ist, nicht erbringen kann.
Unsere Vorverkaufstätigkeit ist nicht nur mit minimalen Kosten verbunden, sondern auch mit Verpflichtungen, die wir gegenüber unseren Partnern eingehen. Sicherlich, um die besten Bedingungen und Preise zu erhalten. Es ist daher unbestreitbar, dass mit der Buchung von Veranstaltungen immer ein Mindestpreis verbunden ist.
Eventuell können Sie Ihre Tour noch auf ein anderes Datum verschieben, wenn Turisbike verfügbar ist. Sie können die Teilnehmer sogar nachträglich ändern, sofern es keine Einschränkungen gibt. Die Kosten für eine solche Änderung werden jedoch geprüft und Sie werden ordnungsgemäß informiert.
Turisbike behält sich das Recht vor, ein Programm oder eine Aktivität unter den folgenden Umständen zu stornieren:
- Höhere Gewalt: Krieg oder drohender Krieg, Terrorismus, Streiks, Feuer, Naturkatastrophen und andere ähnliche Situationen, die Turisbike nicht zuzuschreiben sind. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen. Wenn die Umstände es zulassen, bietet Turisbike dem Kunden ein alternatives Programm an, das dem stornierten Programm so ähnlich wie möglich ist.
- Extreme Wetterbedingungen, die die Sicherheit der Aktivität gefährden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung und Turisbike verpflichtet sich, ein möglichst gleichwertiges Programm wie das stornierte anzubieten.
- Programme mit einer Mindestteilnehmerzahl – wenn die für das Programm festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesen Fällen können die registrierten Teilnehmer eine der folgenden Optionen wählen:
- Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Neuer Preis für kleine Gruppe; Alternativprogramm für den bereits bezahlten Betrag
- Turisbike behält sich das Recht vor, das Programm oder die zuvor festgelegten Routen zu ändern, wenn Turisbike dies aus folgenden Gründen für notwendig hält: Bauarbeiten an den Straßen oder Wegen; unpassierbare Wege aus Gründen, die nicht im Einflussbereich von Turisbike liegen; aus gesundheitlichen Gründen; aus Sicherheitsgründen, usw. In diesen Fällen wird keine Erstattung gewährt.
- In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Turisbike gezwungen ist, ein Programm zu stornieren, aus irgendeinem anderen Grund, der nicht in den vorhergehenden Punkten genannt wurde, erstattet Turisbike 100% des gezahlten Betrags.
Änderung der Reserve:
Jede Änderung einer Reservierung muss immer per E-Mail an info@turisbike.com mitgeteilt werden und unterliegt den entsprechenden Gebühren.
Jeder geänderte Dienst hat eine bestimmte Gebühr oder Kosten, wenn die Änderung per E-Mail beantragt wird, im Falle einer Erhöhung der Werte, wird es benachrichtigt werden und die Änderung wird erst nach der Zahlung wirksam werden.
Die Änderung der Daten ist abhängig von der Verfügbarkeit von Turisbike
Eine Verwaltungsgebühr von 100 Euro (einhundert Euro) für die Änderung der vertraglich vereinbarten Leistung.
Die genannten Änderungen müssen mindestens 7 Tage vor Beginn des Dienstes mitgeteilt werden und stehen immer unter dem Vorbehalt der Bestätigung und Durchführbarkeit.
