Stornierungspolitik

Stornierungsbedingungen – Turisbike

Wir bei Turisbike verstehen, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können, die Sie dazu veranlassen, eine bei uns gebuchte Dienstleistung oder Tour zu stornieren. Um den Prozess transparenter und klarer zu gestalten, stellen wir unsere Widerrufsbelehrung vor. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch.

Antrag auf Stornierung:

Alle Stornierungsanfragen müssen Turisbike per E-Mail mitgeteilt werden, wobei die Dienstleistung, die Sie stornieren möchten, deutlich anzugeben ist. Bitte leiten Sie die Buchungsbestätigung per E-Mail an reservas@turisbike.com weiter.

Rückerstattung:

Turisbike kann dem Kunden im Falle einer Stornierung nach eigenem Ermessen den vollen Betrag zurückerstatten. Wir sind dazu jedoch nicht verpflichtet, es sei denn, die Stornierung ist auf unvorhersehbare Umstände zurückzuführen, die der Kunde nicht zu vertreten hat. In diesen Fällen werden einige nicht erstattungsfähige Kosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Das ist wichtig:

  • Das Datum des Stornierungsantrags gilt ab dem Zeitpunkt, an dem wir die E-Mail erhalten haben, mit einer Empfangsbestätigung bis 18 Uhr. Nach diesem Datum/Uhrzeit gilt der nächste Werktag, es sei denn, es handelt sich um ein Wochenende oder einen Feiertag; in diesem Fall beginnt die Zählung am folgenden Montag oder am nächsten Werktag.
  • Der Kunde hat das Recht, jederzeit von den Diensten zurückzutreten, wobei die nachstehend aufgeführten Strafen verhängt werden können:
    • Bei Stornierung bis 60 Tage vor Kursbeginn werden 100 % des gezahlten Betrags abzüglich 50 € Buchungsgebühren zurückerstattet.
    • Stornierungen zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn der Dienstleistung: 50% des Preises der gebuchten Dienstleistung.
    • Stornierungen 29 Tage oder weniger vor Kursbeginn: keine Erstattung. Denken Sie daran, dass sich diese Strafen auf den Gesamtbetrag der gebuchten Leistung beziehen, nicht auf bereits bezahlte Beträge.
  • Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
  • Für maßgeschneiderte Dienstleistungen außerhalb unserer Pauschalangebote ist eine Anzahlung zu leisten, um die nicht erstattungsfähigen Anfangskosten zu decken. Der Restbetrag muss 60 Tage vor der Veranstaltung oder wie im Sonderangebot angegeben bezahlt werden.

Wir sind uns bewusst, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können, und es ist nicht unsere Absicht, unsere Kunden auf unfaire Weise zurückzuhalten. Es fallen jedoch nur minimale Kosten an, wenn wir im Voraus buchen und mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um die besten Bedingungen und Preise zu garantieren.

Änderungen:

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter reservas@turisbike.com. Beachten Sie, dass Änderungen gebührenpflichtig sind und mindestens 7 Tage vor Beginn des Dienstes mitgeteilt werden müssen. Terminänderungen hängen von der Verfügbarkeit von Turisbike ab.

  • Verwaltungsgebühr von 100 € (einhundert Euro) für die Änderung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Turisbike behält sich das Recht vor, zuvor festgelegte Programme, Routen oder Reiserouten aus Gründen wie Straßenbauarbeiten, extremen Wetterbedingungen, unpassierbaren Straßen, Gesundheits- oder Sicherheitsfragen usw. zu ändern. In diesen Fällen wird keine Erstattung gewährt.

Stornierung durch Turisbike:

Turisbike behält sich das Recht vor, Programme oder Aktivitäten unter den folgenden Umständen zu stornieren:

  • Höhere Gewalt, wie Krieg, Terrorismus, Streiks, Naturkatastrophen und andere Situationen, die Turisbike nicht zuzuschreiben sind. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, aber wir werden nach Möglichkeit Alternativen anbieten.
  • Extreme Wetterbedingungen, die die Sicherheit der Aktivität gefährden. Auch hier besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, aber wir werden unser Bestes tun, um Alternativprogramme anzubieten.
  • Fehlen der für ein Programm festgelegten Mindestteilnehmerzahl. In diesem Fall können die Teilnehmer zwischen Optionen wie einer Rückerstattung oder einem Alternativprogramm wählen.
  • Turisbike erstattet 100 % des gezahlten Betrags, wenn ein Programm aus einem anderen, oben nicht genannten Grund storniert werden muss.

Unsere Priorität ist es, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten und uns so fair wie möglich auf unvorhergesehene Situationen einzustellen. Wir hoffen, dass diese Widerrufsbelehrung klar und informativ ist und Ihnen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Weitere Bedingungen finden Sie unter diesem Link

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