06/08/2020

Turisbike Turismo em Portugal

Viagens e animação turística. Aluguer de bicicletas no Porto. Bike Tours em Portugal. Bike service no Caminho de Santiago

Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento ou analogamente simples desistência leia aqui a nossa Politica de Cancelamento

Todos os pedidos de cancelamentos conforme notificados à Turisbike primeiramente por e-mail indicando o serviço a que se refere. De preferência reencaminhando o email anteriormente enviado da confirmação de Reserva para info@turisbike.com

Eventualmente a Turisbike reembolsa o valor total ao cliente quando este for forçado a cancelar qualquer um dos serviços. Contudo a Turisbike não tem a obrigação de fazer. Salvo quando o cancelamento ocorrer devido a causas alheias àqueles que o invocam inesperadamente. Todavia consequências anormais, inevitáveis ou outras. Inegavelmente existem sobretudo alguns custos e despesas não reembolsáveis, Assim sendo seremos obrigados a reter esses valores como acerto no momento da devolução.

Importante:

Para que a data do pedido de cancelamento seja considerado para nossa análise a data conta a partir do momento em que recebemos o email. Igualmente é confirmada a sua receção e chegado até às 18 horas. A saber que a partir dessa data/hora consideramos o dia útil seguinte. Ainda assim no caso de fim de semana será na segunda feira seguinte. Em caso de feriado nacional ou local o dia útil imediatamente a seguir.

Acima de tudo ao Cliente assiste o direito de desistir dos serviços solicitados a qualquer momento, tendo em conta as seguintes penalizações.:

  • Cancelamentos feitos pelo menos 30 dias antes da data de início: 80% do valor total da reserva reembolsado.
  • Cancelamentos feitos entre 30 e 15 dias antes da data de início: 50% do valor total do serviço reembolsado.
  • Cancelamentos feitos menos de 15 dias antes da data de início: não há direito a reembolso.

Não é nosso objetivo ter o cliente como refém do serviço que por alguma razão, devidamente justificada e aceitável pela Turisbike, não vai poder realizar.

Sendo que não só existe o mínimo de custos inerentes à nossa atividade de reservas antecipadas e como também compromissos que assumimos com os nossos parceiros. Certamente para conseguir as melhores condições e preços. Inegavelmente existe por isso sempre um custo mínimo associado à marcação dos eventos.

Eventualmente permitimos ainda assim que reformule o seu passeio para outra data com disponibilidade da Turisbike. Pode mesmo posteriormente alterar os participantes, salvo se não existirem condicionantes. Todavia é verificado o custo dessa alteração e será devidamente informado.

Principalmente estamos sempre disponíveis para o dialogo seja qual o motivo.

Modificação da reserva: 

Qualquer alteração a efetuar numa reserva deve ser comunicada sempre por e-mail info@turisbike.com e estará sujeito a taxas correspondentes à modificação.

Cada serviço alterado tem uma taxa especifica ou custos, ao pedir a alteração por email, no caso de existir acréscimo de valores será dado conhecimento e essa alteração só tem efeito após o seu pagamento.

A alteração de datas é conforme a disponibilidade da Turisbike

Uma taxa administrativa de 100 € (cem euros) para alteração do serviço contratado.

As alterações mencionadas devem ser comunicadas pelo menos 7 dias antes da data de início do serviço, ficando sempre sujeitas a confirmação e viabilidade.

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