Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento ou analogamente simples desistência leia aqui a nossa Politica de Cancelamento

Todos os pedidos de cancelamentos conforme notificados à Turisbike primeiramente por e-mail indicando o serviço a que se refere. De preferência reencaminhando o email anteriormente enviado da confirmação de Reserva para info@turisbike.com

Eventualmente a Turisbike reembolsa o valor total ao cliente quando este for forçado a cancelar qualquer um dos serviços. Contudo a Turisbike não tem a obrigação de fazer. Salvo quando o cancelamento ocorrer devido a causas alheias àqueles que o invocam inesperadamente. Todavia consequências anormais, inevitáveis ou outras. Inegavelmente existem sobretudo alguns custos e despesas não reembolsáveis, Assim sendo seremos obrigados a reter esses valores como acerto no momento da devolução.

Importante:

Para que a data do pedido de cancelamento seja considerado para nossa análise a data conta a partir do momento em que recebemos o email. Igualmente é confirmada a sua receção e chegado até às 18 horas. A saber que a partir dessa data/hora consideramos o dia útil seguinte. Ainda assim no caso de fim de semana será na segunda feira seguinte. Em caso de feriado nacional ou local o dia útil imediatamente a seguir.

Acima de tudo ao Cliente assiste o direito de desistir dos serviços solicitados a qualquer momento, tendo em conta as seguintes penalizações.:

  • Cancelamentos feitos pelo menos 30 dias antes da data de início: 80% do valor total da reserva reembolsado.
  • Cancelamentos feitos entre 30 e 15 dias antes da data de início: 50% do valor total do serviço reembolsado.
  • Cancelamentos feitos menos de 15 dias antes da data de início: não há direito a reembolso.

Não é nosso objetivo ter o cliente como refém do serviço que por alguma razão, devidamente justificada e aceitável pela Turisbike, não vai poder realizar.

Sendo que não só existe o mínimo de custos inerentes à nossa atividade de reservas antecipadas e como também compromissos que assumimos com os nossos parceiros. Certamente para conseguir as melhores condições e preços. Inegavelmente existe por isso sempre um custo mínimo associado à marcação dos eventos.

Eventualmente permitimos ainda assim que reformule o seu passeio para outra data com disponibilidade da Turisbike. Pode mesmo posteriormente alterar os participantes, salvo se não existirem condicionantes. Todavia é verificado o custo dessa alteração e será devidamente informado.

Principalmente estamos sempre disponíveis para o dialogo seja qual o motivo.

Modificação da reserva: 

Qualquer alteração a efetuar numa reserva deve ser comunicada sempre por e-mail info@turisbike.com e estará sujeito a taxas correspondentes à modificação.

Cada serviço alterado tem uma taxa especifica ou custos, ao pedir a alteração por email, no caso de existir acréscimo de valores será dado conhecimento e essa alteração só tem efeito após o seu pagamento.

A alteração de datas é conforme a disponibilidade da Turisbike

Uma taxa administrativa de 100 € (cem euros) para alteração do serviço contratado.

As alterações mencionadas devem ser comunicadas pelo menos 7 dias antes da data de início do serviço, ficando sempre sujeitas a confirmação e viabilidade.